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PROBLEM
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如何註冊會員新客寶能取得折扣$50的代碼呦^_−☆ 使用新客優惠券皆贈 : 香氛片+擦銀布 註冊教學:
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關於會員集點卡🤍得到點數的方式? → 只要官網下單+準時取貨 or 先線上匯款 → 不管金額多寡每次都會給一千點 #第一次得到點數 會收到電子郵件.ᐟ.ᐟ 🤍 點數得到的獎勵? →1000點可折扣$5 →累積集滿五千點可免費換取官網任一商品 (須負擔運費且運費不可使用點數折扣) ❗️換取後不會扣到點數餘額❗️ 🤍 如何使用? →必須先注意 一定要登入/註冊會員才能使用 →一千點=可用於下一筆訂單折扣$5 (不想下一筆使用也可以累積到其他次下訂單的時候◍•ᴗ•◍ ) →累積五千點=達到等級 (達到等級就會寄Gmail通知可換取商品呦! 上官網也可以看到等級名稱不一樣了) 🤍等級跟餘額是什麼意思?一年後會刷新? →等級 =類似蝦皮的金銀銅蝦 =這一年來總累積得到過的點數 →餘額 =可以用來訂單折扣的餘額 會隨使用次數減少 →一年後會刷新? ❶等級 >不管如何上次總累積得到過的點數每一年後都會歸0 (類似蝦皮每一季都會刷新一次 然後大家又掉到銅蝦or銀蝦) >若想換取第二次,第三次⋯的商品 : 只要看到等級有再次出現*換取商品 *就可以換呦.ᐟ.ᐟ (一樣會有電子郵件提醒) ❷ 餘額 >長達一年沒下過訂單 之前的餘額會歸0 >官網/APP有過期期限可以看呦.ᐟ.ᐟ
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何時收到貨/有急單?☀️正常情況下: ❶預購須等7~21天不等 本店倉庫缺貨or剛好賣出最後一個庫存or還未上架於官網之商品 需向韓國廠商叫貨,本店採海運而非空運故須等較久 也仍須過海關檢查 ,請客寶們見諒◡̎ .ᐟ.ᐟ #基於成本問題故採海運,此國際運費由闆娘負擔,不會加成本於商品上 ❷現貨須等2~5天 若恰逢訂單多時,因為按順序出貨,故不一定當天訂購當天寄出 本店會盡快出貨~♡ʾʾ #若有急單且為現貨可與闆娘說,闆娘立刻為客寶安排 ⛈️突發情況下: ❶預購 廠商出問題/海關不過關/颱風等氣候不佳 都可能影響到出貨時間,可能會延遲2~5天不等 闆娘會第一時間告知.ᐟ.ᐟ ❷現貨 可能助手出包== OR 闆娘的問題:闆娘只有一個人在工作,有時出意外或生病就沒辦法包貨出貨了T^T
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物流目前物流僅711門市。
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訂購流程以下步驟: 1.點選官方網站下訂商品 2.下訂成功會收到商品訂購確認單的電子郵件(#未收到請告知闆娘!!!) 3.等待出貨通知 5.收到711/gmail到貨通知 前往領貨 6.訂單完成
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地址問題地址是客寶們的收貨地址 ◡̎ .ᐟ.ᐟ 有分711門市地址和面交 ☁️如何更改? A: 官網>常用地址>新增刪除or更改地址 (☆:需登入會員才可使用)
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未收到商品確認訂購單可能情形: 下訂時電子郵件輸錯而未收到通知 步驟: 1.至官網>我的訂單>截圖您訂購的商品 2.至 IG 找 Na shop 回覆您未收到並附上截圖
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如何查看訂單進度☁️官網>我的訂單 (☆:需登入會員才可查看) 已確認>闆娘已收到客寶的訂單+有訂單明細gmail傳給客寶 已出貨>闆娘已出貨
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如何取消訂單請直接至官方ig告知即可,若已寄送出貨通知則不可取消。 若因此而未領貨+未告知有想取消訂單之想法, 將列入黑名單,不可再購買商品。 取消後會有電子郵件寄出呦~
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預約教學❶下單時點選面交or 到店取貨 📦:免運費 📍:到店取貨近三重捷運站 ❷ 等待商品準備好會有預約的電子郵件 (沒收到代表電子郵件填錯了呦) ❸點選客寶要的時間 📭面交地址請填寫客寶想面交的地點 ❹送出並等待闆娘回覆確認 📩預約成功會於客寶的Gmail通知 📅預約時間的前一天會提醒☆ ⚠️ 如要取消或改期請在預約時間前一天實行操作!若未實施且預約當天未履行預訂視為黑名單,不可再使用此服務。 ❺完成😻
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被拒絕預約若闆娘拒絕你的預約會連絡客寶說明原因or改期♡
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可以退換貨嗎?❶不退換貨情形 💍本店販賣皆為貼身物品基於衛生問題不退換貨 ❷可補貨情形 📷開箱時有全程錄影告知飾品有何問題 依情況而定 詳細問題可以到售後專區查找:
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商品款式(可調節/改夾)🤍戒指 本店大部分都是可調節的呦 (⌯˃̶᷄ ⁻̫ ˂̶᷄⌯) >闆娘覺得這樣大家都可以買自己喜歡的戒指 不用因為不能調節不能戴而哭哭 🤍耳飾改夾 改夾材質盤香墊片 想換別種的也可以.ᐟ.ᐟ >於2025年起全面改用盤香墊片~ 為客寶提供更好的品質♡ >想換別種材質可以告訴闆娘呦 ◡̎ 另外幫客寶叫貨來改づ♡ど
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商品材質IG/ 官網商品底下皆有標示材質 也可以問闆娘 •̀ᴗ•
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飾品保養/佩戴狀況小提醒🤍s925材質 ⌲ 含義? → 92.5%的純銀+7.5%的其他金屬(通常是銅)組成 ⌲會氧化發黑? →接觸空氣/化學物質 /汗液 →擦銀布擦拭or牙膏即可 🛒:(第一筆訂單闆娘皆會送擦銀布呦) ⌲戴了手變綠? → 純銀+銅的s925 皆有可能發生此情況 →銅接觸到空氣會氧化發綠 ⌲如何保養? → 儘量不要戴著洗澡 →不要碰觸到乳液等化學物質 →保存於飾品抗氧化袋 🛒: 🤍銅鍍銀/ 金 材質 ⌲如何保養? →儘量不碰水 →不要碰觸到乳液等化學物質 →不可以用擦銀布擦拭 會掉色 ⌲ 掉色狀況? → 看個人使用情況 好好愛惜就不容易掉啦-`д´-

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